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Más de 121 mil peticiones ciudadanas recibió la administración de Gutiérrez Cureño durante su trienio; no obtuvieron respuesta un 30 %

oficialia de partesAgencia de Noticias Independiente, Ecatepec, México, (Peticiones ciudadanas).- Más de 121 mil peticiones ciudadanas recibió la administración municipal de Gutiérrez Cureño durante su trienio que está por concluir, de las cuales obtuvieron respuesta un 70 por ciento, informó Claudia González Valdivia, responsable de la Oficialía de Partes del Ayuntamiento de Ecatepec.

Pero no obstante que un 30 por ciento de solicitudes no tuvieron eco, la funcionaria municipal destacó que el funcionamiento de la Oficialía de Partes a su cargo en comparación con la administración anterior fue notable, ya que antes no había un control eficaz de la documentación y ésta no llegaba a tiempo a las áreas.

Explicó que “al inicio del gobierno perredista se realizó un diagnóstico del funcionamiento de la atención ciudadana, el cual arrojó que “se contaba con un sistema informático obsoleto, se carecía de un mecanismo para el registro de la información y el personal no cumplía con el perfil requerido, pues sólo sellaba los documentos al recibirlos”.

El anterior gobierno, dijo, no entregó ninguna base de datos y argumentó fallas del sistema meses antes de que concluyera su gestión.

“Creamos una base de datos denominada Sistema de Peticiones Ciudadanas (SIPECI), donde quedan registradas todas las solicitudes y profesionalizamos al personal, de tal manera que actualmente de las siete personas que laboran en la Oficialía de Partes, seis tienen estudios universitarios”, precisó González Valdivia.

Así mismo comentó que “Se tuvo que rediseñar prácticamente todo; desde la atención al público, la elaboración de un Manual de Procedimientos, el establecimiento de un marco jurídico de atribuciones y actuación en el Bando Municipal y la promoción de un enfoque de servicio al ciudadano”.

Especificó que actualmente la Oficialía de Partes registra diariamente alrededor de 200 solicitudes y que dejó de ser una oficina donde únicamente se colocaba un sello a los documentos y se convirtió en el enlace entre la población y el Ayuntamiento”.

Ecatepec, agregó, es el único Ayuntamiento donde la Oficialía de Partes no sólo informa al público acerca de los trámites y servicios que brinda el gobierno municipal, sino que creó un formato para que la ciudadanía ingrese sus peticiones, el cual se entrega gratuitamente a los interesados o se puede bajar de la página de internet del Ayuntamiento, mientras en otros lugares se tiene que pagar por él.

Destacó  que el área a su cargo está comprometida con un proyecto de servicio a la ciudadanía, y puso como ejemplo que “ninguno de los integrantes del departamento tiene fincado algún procedimiento o denuncia ante la Contraloría Interna por mal trato al público, abuso o corrupción”.

Sin hablar del por qué sólo un 70 ciento de peticiones tuvieron respuesta ni especificar que solicitaba el 30 por ciento que no tuvo eco, la funcionaria explicó que la mayor parte de las demandas recibidas “se centraron en rehabilitación de infraestructura escolar, pavimentación de calles y avenidas, apoyos para grupos vulnerables, recolección de basura, mantenimiento de parques y jardines, reparación de luminarias, limpieza de barrancas, remozamiento vial, traslado en ambulancias e inspecciones de riesgo en domicilios particulares y áreas de uso común”.

Finalmente indicó que las áreas a las que en este trienio se turnó el mayor número de peticiones ciudadanas fueron Obras Públicas, con 14,318; Desarrollo Social, 14,303; Servicios Públicos, 12,633 y Protección Civil, 10,020.

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Una respuesta

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  1. rosa na, oerez esoubisa said, on octubre 14, 2009 at 5:16 pm

    mucho le agradeceré al gobernador de ecatepec ponga mas atención en la seguridad pues el día de ayer martes 13 de Octubre fuimos asaltados en el pesero que corre de Villa de las Flores a el Metro Moctezuma por unos delincuentes muy chicos con pistola en mano se subieron en Cerro Gordo en los Servicios Administrativos y en cuanto terminaron de estudiarnos a todos lo que llevabamos estando en el Blvd. de los Aztecas sacaron las pistolas y nos despojaron de todo el dinero y celulares que llevabamos para esto todo el tiempo apuntandonos con las pistolas y diciendonos puras palabras altisonantes a modo de intimadarnos, no se supone que el gobernador presume de haber incrementado mucho el empleo, por otra parte a dos calles de donde se bajaron los delincuentes estaba una patrulla y mas adelante mas pero si los uniformados no estaban muy comodos sentados en ellas viendo pasar la gente estaban hasta 6 mas adelante fuera de una tienda platicando muy agusto por que no el gobernador los pone a que trabajen parando el transporte para efectuar revisiones del pasaje y asi poder detener a los delincuentes que se suben armados, asi como lo hicieron en la autopista hacia Indis Verdes al menos asi disminuyeron un poco los asaltos

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