Las quejas más frecuentes ante la Profeco en Ecatepec son contra la Compañía de Luz, Telmex, empresas de telefonía móvil e inmobiliarias
La Profeco recibe más quejas en el municipio que en los estados de Nuevo León, Tlaxcala o Hidalgo.
Gutiérrez Cureño propuso que se atienda a los consumidores en Center Plaza y en San Cristóbal.
Agencia de Noticias Independiente, Ecatepec, México (Edomex Noticias).- La Subdelegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Ecatepec recibe más quejas que en estados como Nuevo León, Tlaxcala o Hidalgo, principalmente contra Luz y Fuerza del Centro, Telmex y empresas de telefonía móvil como Nextel, además de inmobiliarias -por incumplimientos y vicios ocultos en las viviendas- centros comerciales, talleres mecánicos y carpinterías.
Luego de informar lo anterior, el subdelegado de la Profeco en Ecatepec, José Luis Núñez Hurtado, explicó que a dos años de la creación de la Subdelegación en esta demarcación, se han atendido cerca de tres mil quejas de consumidores contra prestadores de servicios, de las cuales un 92 por ciento se han resuelto de manera favorable a través de la conciliación.
“En promedio recibimos 15 quejas por día: de agosto a diciembre de 2007 tuvimos aproximadamente 400; en 2008, mil 500 y en lo que va de 2009, 890 quejas recepcionadas”, precisó el funcionario de la Profeco.
Por ello, el alcalde José Luis Gutiérrez Cureño durante una reunión sostenida la semana pasada con el subdelegado de la Profeco en Ecatepec, José Luis Núñez Hurtado, planteó que ante la gran cantidad de problemáticas que hay en materia de atención a consumidores y usuarios de servicios, es necesario que la subdelegación se transforme en delegación.
Así mismo, el alcalde solicitó que la Profeco además de atender en Center Plaza, donde opera actualmente, preste sus servicios en la cabecera municipal, y de esta manera se multiplique su capacidad de servicio.
Por su parte, Núñez Hurtado recordó que con el apoyo del gobierno de Ecatepec, la Profeco instaló en junio de 2007 la subdelegación en Center Plaza, donde una queja tarda menos de 15 días en obtener una respuesta favorable, mientras que en Tlalnepantla, donde antes tenían que trasladarse los ecatepenses para presentar sus quejas se demoraba el trámite hasta un mes.
Para la apertura de las oficinas, dijo, el Ayuntamiento contribuyó con la aportación del mobiliario, equipo de cómputo, contratación de cuatro personas, además de que comisionó a seis abogados que cumplen con la función de verificadores: tres conciliadores, dos receptores de quejas y un resolutor.
Finalmente, Gutiérrez Cureño indicó que el programa que el Ayuntamiento desarrolló con la Profeco continuará hasta el último día de su administración. Lo dejaré establecido como uno de los asuntos que deben continuar funcionando en Ecatepec”, subrayó el edil.
Las oficinas de la subdelegación de la Profeco en Ecatepec se encuentran ubicadas en Avenida Hank González número 50, primer piso, manzana 44, pasillo 29, en la colonia Valle de Anáhuac, y su horario de atención es de 8:30 a 16:00 horas y su teléfono es 57 74 49 80.
Agencia de Noticias Independiente 
Buen día, solicito su apoyo para que nos indiquen con quién o en dónde hay que acudir para solucionar el problema de agua que aqueja al municipio de Ecatepec en el Estado de México, somos habitantes de la colonia La Curva y estamos artos de soportar la corrupción que se vive día a día, sin embargo los gobernantes no conformes con esto nos quitan el agua.
¿De qué se trata? ¿ Acaso con ni con el aumeto de impuestos es suficiente para cubrir la obligación que tienes de brindarnos por derecho el servicio del agua, luz, seguridad e higiene?
Me gustaMe gusta
QUIERO DENUNCIAR A UNOS FUNCIONARIOS DEL CENTRO DE JUSTICA DE ECATEPEC EL MARTES HIZO OCHO DIA QUE DETUBIERON AL CHOFER DE MI CAMIONETA EL SE BRINCO UN TOPE EL CUAL QU DO LASTIMADA UNA PERSONA LA CUAL SOLO PIDIO QUE SE LE CUBRIERAN SUS GASTOS MEDICOS LOS CUALES SE CUBRIERON PERO LOS POLICIAS QUE LO DE TUVIERON PDIAN $6000.00 LOS CUALES NO NEGAMOS A DAR PERO LOS SEÑRES EN ACUERDO CON EL MINISTERIO PUBLICO SE ENOJARON Y REMITIERON LA CAMIONEA AL CORRALON SIENDO QUE YA HABIAMOS LLEGADO A UN ACUERDO CON LA OTRA PARTE Y NO SOLO COM ESO AL MOMENTO DE QUE SE OTORGO EL PERDON EL SECRETAIO LEPIDE AL CHOFER QUE NO LEPUEDEN LIBERAR LA CAMIONETA HASTA QUE NO LE DE LA CANTIDAD DE $4,000 CUATRO MIL PESOS Y QUE SINO DE LO CONTRARIO LO PUEDE REMITIR NUEVAMENTE ES TO SE ME HACE UN ABUSO LOS DIAS PASAN Y SOLO NOS DISEN QUE EL ESPEDIENTE ESTA ESTRAVIADO Y CORRE EL TIEMPO Y EL COSTO DEL CORALON ES CADA DIA MAS POR FABOR AYUDENME ESO NO SE VALE ES UNA PERSONA DE DERECHOS HUMANAOS MEDIJO QUE LOS DENUNCIARA DIGANME QUE HACE
Me gustaMe gusta
UNIVERSIDAD INTERCONTINENTAL
PESIMO SERVICIO,POR PARTE D SUS PROFESORES Y AUTORIDADES MAXIMAS(RECTOR).ES INCREIBLE QUE SE LAS DEN D UNIVERSIDAD DE CIERTO NIVEL,CUANDO LA MAYORIA DE LAS VECES LO UNICO QUE RECIBE UNO POR PARTE DEL PERSONAL DE ESTA ESCUELA SON DISGUSTOS,MALOS TRATOS,NO EXISTE ORGANIZACION EN SU ADMINISTRACION,TE TRAEN DE UN LADO A OTRO PUES NI ELLOS TIENEN IDEA DE COMO ASUMIR SUS ERRORES.ESTO SOBRETODO EN EL AREA DE LENGUAS EXTRANJERAS DONDE CALIDAD EN EL SERVICIO ES DE LO QUE MENOS ESTAN CONSCIENTES!!!!!!NO TE DAN LOS HISTORIALES ACADEMICOS A TIEMPO,SI AUMENTAN NIVELES ES MAS GASTADERA DE DINERO PUES EL NIVEL SIGUE SIENDO PESIMO,LAS PROFESORAS LO QUE MENOS TIENEN ES GUSTO POR ATENDER,MAS BIEN SIENTEN QUE TE HACEN EL FAVOR,CUANDO UNO CREE QUE LA MAXIMA AUTORIDAD TE APOYARA PARA PONERLE UN ALTO A ESTE TIPO DE SITUACIONES,TE SALE CON CADA SOLUCION!!Q UNO NO SABE SI REIR O LLORAR!!!QUE PENA QUE POR UNOS PAGUEN TODOS!!PUES UNO QUE OTRO TRABAJADOR EN VERDAD TOMA EN SERIO SU TRABAJO!!OJO CUANDO QUIERAN INSCRIBIRSE A ESTE LUGAR,PUEDE QUE ACABEN ENFERMOS DEL HIGADO DE TANTOS CORAJES POR LOS QUE PASARAN.LO PEOR ES QUE «»MUCHOS SE QUEDAN CALLADOS POR MIEDO»» A REPRESALIAS,QUE MAL!!!!!!!!!!!!!!!!QUE TRISTE CON RAZON YA HAY MENOS ALUMNOS!!!!!Y AUN SE PREGUNTAN X QUE??????????????????MMMMM…………….
LO PEOR Y QUE NO SE VALE ES QUE UNO QUE ES EL CLIENTE PAGA,POR TENER UN SERVICIO DE CIERTA CALIDAD,PERO ESTO SE LES OLVIDA!!!!NO SOLO LO HACEN CON LOS ALUMNOS TAMBIEN SE LO APLICAN A LOS PADRES DE FAMILIA!!!!!
Me gustaMe gusta
UNIVERSIDAD INTERCONTINENTAL
LO QUE UNO ESPERA DE UN SERVICIO ,ES UN BUEN TRATO,EN CASO DE TENER QUEJAS SOBRE EL MISMO ,SABER QUE EXISTIRA APOYO EN CUANTO A QUEJAS SE REFIERE!!!PERO AQUI SUCEDE TODO LO CONTRARIO,NADIE RESUELVE LOS PROBLEMAS Q UNO PUEDA TENER,Y MUCHOS OPTAN POR AGUANTARSE,PUES ES TIPICO LAS REPLESARIAS,INCLUSIVE EXISTE UN CASO QUE RONDA POR CASI TODAS LAS PAGINAS DE QUEJAS DE LA UIC EN DONDE HASTA AMENAZARON AL ESTUDIANTE,ESTO ES UNA VERGÜENZA PUES COMO CLIENTES TENEMOS DERECHO A RECLAMAR Y A REIBIR UNA SOLUCION JUSTA A NUESTROS PROBLEMAS,PERO QUE HACER CUANDO TODO MUNDO SE PASA LA BOLITA,NADIE SE HACE RESPONSABLE,Y NADIE ASUME EL CARGO QUE TIENE?????,Y COMO EN TODO EXISTEN PERSONAS Q VERDADERAMENTE DAN UN TRATO EJEMPLAR,Y QUE EN MUCHOS CASOS AUNQUE QUISIERAN AYUDARTE NO PUEDEN,PUES SABEN QUE SU PUESTO ESTA EN JUEGO,TODO ESTO LO MENCIONO POR EXPERIENCIA PROPIA,Y DE HECHO AUN SIGO ESPERANDO UNA SOLUCION A UN PROBLEMA,Y PODRIA CALLARME COMO MUCHOS,PERO AFORTUNADAMENTE HACIENDO UN MONITOREO POR INTERNET ME DOY CUENTA QUE NO SOY LA UNICA.
Me gustaMe gusta
NO ES FACIL EXPONERSE EN MEDIOS COMO ESTE PUES AL MENOS YO AUN CONTINUO CON MI PROBLEMA Y SE QUE ELLOS PODRIAN OBSTACULIZARME MAS,PERO TAMPOCO SE VALE QUE LO TRAIGAN A UNO DANDO VUELTAS,DE PERSONA EN PERSONA ,PARA QUE AL FINAL ELLOS ACABAN SIENDO LOS BUENOS Y UNO QUE GASTA TIEMPO,DINERO,Y HASTA SE OBTIENE UN DESGASTE EMOCIONAL,PUES DA CORAJE VER QUE NUNCA SE ONTIENE UNA SOLUCION,PERO ESO SI ELLOS SIGUEN EN PUESTOS QUE REQUIEREN MAS QUE PRESENCIA,MAS AUN SABIENDO QUE SE ESTAN QUEDANDO SIN ALUMNOS,ES UNA PENA QUE EN VEZ DE AVANZAR Y BUSCAR SOLUCIONES PARA QUE ESTA UNIVERSIDAD SIGA,PARECIERA QUE SE DAN A LA TAREA DE HACER TODO LO CONTRARIO!!!
Me gustaMe gusta
quiero saber a dodne recurrir por el problema que tengo con cfe ya que hasta ahorita mi cuenta es de 16,000 pesos y ellos sabiendo que mi medidor esta fallando no me lo quieren cambiar y dicen que tengo que pagar toda esa cantidad mis recibos me llegan de 3,000 pesos y ellos dicen que solo modere mi consumo jaja parece que hasta se burlan de nosotros a dond tengo que ir a levantar una queja porque de seguro este mes de diciembre sera mas grande su abuso por parte de comision donde puedo ir para arreglar mi situacion gracias
Me gustaMe gusta
nunca compren en ingenia muebles son unos rateros que no te entregan la mercancia que pagaste,
Me gustaMe gusta
espero ya nos hagan caso somos muchas personas que nos engañana en la notaria 66 dewl estado de mexico es patrimonio con lo que estan jugando este disque notario aguilera y toda el perosonal que ahi labora por ayudenos somos muchas personas que nos entregan nuestro escritura y ya pagamos por ello
ojala nos puedan ayudar
Me gustaMe gusta
HOLA BUEN DIA POR ESTE MEDIO HAGO UNA DENUNCIA PARA LA CFE TENIA UN ADEUDO EL CUAL PAGUE EL 11 DE ABRIL Y A LA FECHA NO ME HAN RESTABLECIDO EL SERVICIO ACUDI A LAS OFICINAS DE LOS HEROES TECAMAC SU EXCUSA ES QUE NO HAY SUFICIENTE PERSONAL AHORA RESULTA QUE TENGO OTRO ADEUDO Y POR ESO NO HAN RESTABLECIDO EL SERVICIO LO CUAL NO ME EXPLICO COMO ES QUE TENGO ESE ADEUDO POR FAVOR QUE ALGUIEN ME EXPLIQUE. GRACIAS
Me gustaMe gusta
EFECTIVAMENTE LA NOTARIA 66 ES MUY IRREGULAR Y ME DOY CUENTA QUE NO SOY LA ÚNICA QUE ESTA INCONFORME YA QUE TAMPOCO ME HAN ENTREGADO EL TESTIMONIO DE LAS ESCRITURAS Y CON SU BOLETA DE REGISTRO, ARGUMENTANDO QUE ES EL MUNICIPIO QUE AUN NO ENTREGA LA DOCUMENTACIÓN CORRESPONDIENTE. Y ASÍ TAMBIÉN ME ENTERO AL PARECER ESTOS SEÑORES SON INFLUYENTES YA QUE NADIE LES HA LLAMADO LA ATENCIÓN.
ESPERO QUE REALMENTE SE LES SANCIONE PARA QUE TRABAJEN LO QUE COBRAN
Me gustaMe gusta
Hola solicito apoyo para denunciar la muebleria INGENIA son unos rateros donde se niegan a entregar la mercancía después de pagada nesesito demandarlos ya q m hicieron pagar hasta un flete para ir x la mercancía q supuestamente ya tenían y al llegar m la negaron volví a ir a la tienda y no m dan respuesta nesesito ayuda!!!!!
Me gustaMe gusta
Compre un carro seminuevo en ford Ecatepec y a los 2dias comenzó la falla dicen q es de embrague, fui a reclamar para devolverlo y sacar otro,pero me quieren descontar diez mil pesos a pesar de q su reconocen las fallas y aún así me quieren descontar esa cantidad. Que puedo hacer?
Me gustaMe gusta
Macario perez 28 de junio de 2015
compre un tanque de gas y el camión dice que el costo es de $ 282.80 x 20 litros. pero las personas que te despachan el gas te cobran $ 285.00 pesos al reclamar ellos dicen que tienen autorizado ese precio y si no me gusta que lo compre a otro lado, además quitan los precios de su camión.
este distribuidor es de regio gas ubicado en la calle de valle de omar mza-4 lte 12 col. renacimiento de aragón ecatepec c.p. 55294. que hacemos para que no sea abusivo.
Me gustaMe gusta
Ufff! y deberían darse una vuelta por la central de abastos de ecatepec donde los vendedores son muy rateros ofertan un producto y venden otro totalmente diferente da asco ir a comprar a este lugar, yo creo que así su porcentaje de quejas superaría al resto de los estados de la república. Gracias por no hacer nada por los consumidores! Saludos
Me gustaMe gusta
Buenos días,.. Quiero poner mi denuncia ante profeco.. Sobre el robo de gas en cilindros de la compañia de regio gas.. Ya que es mucho el abuso…
Y que manden a hacer una inspección sobre las gaseras..
Me gustaMe gusta
Bien dia, me podrian apoyar si el precio de la tortilla subira 2 pesos mas apartir de hoy soy de el Estado de Mexico Tultitlan.
Me gustaMe gusta
Me gustaría muchísimo que las autoridades de PROFECO se dieran una vuelta en Parque Residencial Coacalco, exactamente en la calle de Monte Rico, y Sierra Flaca. Ahí se encuentran dos tienditas de abarrotes, que suben los precios a placer en todos los productos que venden. y además, venden cigarros sueltos a menores de edad. Hay una escuela preparatoria, la número 52, y los chicos que asisten a dicha escuela, en ambos turnos, matutino y vespertino, compran cigarros sueltos. No se supone que eso está prohibido? Ojalá hagan algo pronto al respecto, y cierren esas tienditas.
Me gustaMe gusta
me pueden informar si cumplieron en multar al proveedor MUSA DEL PACIFICO que no cumplió su promesa y no se presento en la ultima audiencia, expediente PFC.TLA.B.3/00724-2016, parece que al proveedor no le intereso ser MULTADA
Me gustaMe gusta
por este conducto quiero unirme ala inconformidad de las personas que desgraciadamente como yo cayeron en las garras de la empresa ingenia muebles misma que se ha negado a entregarme un comedor que pague al contado asi como el flete es verdaderamente vergonsoso que la profeco no tome su responsabilidad y hacer que esta empresa deje de cometer este tipo de fraudes al consumidor
Me gustaMe gusta
Disculpe buen día solicito apoyo para saber que hacer tengo una situación con una tienda de ropa,sobre una publicidad nose k hacer sino que dise que TODA LA ROPA EN $200 O MENOS.
Para mí me suena k en general toda la ropa de la tienda sale en $200 o estoy equivocado nose a k se refiera esactamente esa publisidad kisiera saber k hacer.
Si tengo razón para acudir al lugar y hacer válida la publicidad????
Me gustaMe gusta
Quisiera saber si está autorizado el incremento al transporte público de Tecamac
Me gustaMe gusta
Buenas tardes: que debo hacer mi excuñada ya no vive en la casa de mi mamá y sigue poniendo la direccion para pedir dinero como banco azteca,coppel, y a quedado deviendo y me acaba de llegar otro de una casa de pretamos que pidio y no a ido a pagar agradeceria que me informaran que puedo hacer y lo malo que como ya se separo de mi hermano y por medio de el pudo haber conseguido el recibo de luz para presentarlo como comprobante gracias espero accesoria
Me gustaMe gusta
Hola quisiera reportar una miscelánea en ecatepec ya q todos los productos de la canasta básicas subieron los precios,también los refrescos,las golosinas no se vale porque segun esta persona trabaja en la profeco y puede subir los precios a su antojo esto es en la tienda MI ISABEL en el boulevar de los guerreros enfrente de la puerta del panteón jardin guadalupano
Me gustaMe gusta